Performance du service client en octobre 2005

Tableau de bord neuf telecom	Septembre 2005	Octobre 2005
Attente service client téléphonique	0min 21s	0min28s
Attente assistance technique téléphonique	1min 06s	1min 20s
Traitement e-mails	1,33j ouvrés	1,16j ouvrés
Activation zone dégroupée	9,9j ouvrés	10,8j ouvrés
Activation zone non dégroupée	9,9j ouvrés	13,8j ouvrés
Activation option ligne	15,7j ouvrés	14,2j ouvrés

Sur ce tableau on peut voir encore que notre performance sur le traitement des emails (http://contact.neuf.fr) s'est améliorée: nous répondons à vos demandes par ce formulaire environ en une journée: un moyen efficace et gratuit pour résoudre tous vos problèmes avec neuf!
Une dernière info: j'ai supprimé les commentaires sur les articles du blog qualité, trop compliqué à gérer, désolé!