Performance du service client en septembre 2005

Tableau de bord neuf telecom	Août 2005	Septembre 2005
Attente service client téléphonique	0min 13s	0min21s
Attente assistance technique téléphonique	0min 36s	1min 06s
Traitement e-mails	0,75j ouvrés	1,33j ouvrés
Activation zone dégroupée	7,3j ouvrés	9,9j ouvrés
Activation zone non dégroupée	8,2j ouvrés	9,9j ouvrés
Activation option ligne		15,7j ouvrés