Transferts d'appels depuis ma ligne neuf Box ou depuis neuf Talk : comment ça marche ?

Vous pouvez décider d'activer des transferts d'appels à deux niveaux :

  • Depuis votre ligne neuf Box : rendez-vous dans la section "Ligne neuf Box" de votre espace abonné. Vous pouvez alors choisir de renvoyer vos appels depuis votre ligne neuf Box vers un autre numéro de téléphone, vers votre messagerie neuf telecom ou vers neuf Talk (à condition que vous ayez activé votre compte neuf Talk depuis plus de 48h).
  • Depuis neuf Talk : vous pouvez configurer jusqu'à 3 transferts d'appels successifs en vous rendant dans la fenêtre "Transferts d'appels" de l'écran d'accueil de neuf Talk. Ainsi vous restez toujours joignable même lorsque neuf Talk est éteint, ou que vous n’êtes pas devant votre PC pour répondre.

Par exemple pour ne plus jamais perdre un appel, vous pouvez renvoyer les appels :

- de votre domicile (ligne neuf Box) vers neuf Talk
- de neuf Talk vers votre poste fixe professionnel, puis vers votre téléphone mobile, puis vers votre messagerie vocale neuf telecom.

Notez que ces renvois d'appels sont successifs (l'un après l'autre) et non simultanés.

Comment sont facturés les transferts d'appels ?

Que ce soit depuis votre ligne neuf Box ou depuis neuf Talk, les transferts d'appels sont toujours facturés le même prix qu'un appel émis depuis votre ligne fixe neuf telecom.

Pas exemple un transfert vers un numéro de poste fixe en France ne vous sera pas facturé si vous disposez du téléphone illimité vers les postes fixes, ou vous sera facturé au prix d'un appel local ou national en France si vous ne disposez pas du téléphone illimité.

De la même façon, un transfert vers un numéro mobile vous sera facturé au prix d'un appel vers ce mobile depuis votre ligne fixe neuf telecom.

Les transferts d'appels de votre ligne neuf Box vers neuf Talk sont gratuits.
Les transferts d'appels de neuf Talk vers votre messagerie vocale neuf telecom sont gratuits (tout comme les transferts d’appels de votre ligne neuf Box vers votre messagerie vocale neuf telecom).

Comment gérer les transferts vers la messagerie de ma ligne neuf Box ?

Vous pouvez faire suivre les appels reçus sur votre compte neuf Talk vers votre messagerie neuf telecom. Pour cela, saisissez le mot « messagerie » dans la fenêtre « Transfert d’appels ».

neuf Talk vous permet également de gérer plusieurs renvois successifs, vers une ligne fixe ou mobile. Vous pouvez choisir d’activer un renvoi vers une ligne fixe puis en cas de non réponse un renvoi vers votre messagerie. Vous avez ainsi l’assurance de ne plus perdre d’appels.